保険マンモス クレーム

保険マンモス クレーム

 

今回は保険マンモスのクレームについてお伝えしたいと思います。といっても・・・あくまで個人的な意見ですので参考程度にお読みください。

 

まず、保険マンモスにクレームがあるのか?という点については『0』ではないでしょう。もちろんこれまでにクレームはあったと思います。実際にネットで調べてみても非常に少ないですがそういった意見も出ています。ただ個人的に思いますが、サービスを提供する企業でクレームが『0』という企業自体あるのでしょうか?

 

実際、保険マンモスに限らずサービスを提供する企業自体、まちがいなくお客さんのことを思ってサービスを提供していると思います。ですが『十人十色』という言葉があるようにすべての人に受け入れらるか?というと必ずしもそうではないと思うんです。

 

例えば同じ人の話をあなたとあなたの友人や知人が同じ場所で同じ話を聞いたとしても、きっとそれぞれの受け取り方って異なると思うんですよね。結局、今回の保険マンモスのクレームについても基本は同じことだと思います。

 

保険マンモスの理念がありその理念をベースに提携FPがお客さんと接しいろんな保険の話をするはずです。ですが、やはりその提案内容や接し方に関してどう感じるかは人によって違うと思います。

 

これらのことを踏まえてですが、結局はあなた自身が保険マンモスに相談申込をして実際にサービスを受けてどう感じるのか?ここが重要だと思います。

 

物を買ったりするようなサービスの場合はお店を変えれば済む話ですが、生命保険というのは形のないもので、しかもあなたの大切なお金が絡んでくる話になります。であれば、保険という分野に限定するとどれだけ信頼できる保険の担当者に出会えるか?という部分が非常に大切になると思います。

 

そう考えると保険マンモスが提供しているサービス、つまりあなたの街にいる優秀なFPを紹介してくれるというサービスは価値あるサービスだと思います。実際にあなたの周りにそういった信頼のできる保険担当者がいれば問題ありませんが、そうでない場合はそういった担当者を探すことがまず大変な作業となります。

 

話を戻しますが、どういったサービスを受けるにしても必ず多少のクレームをいう方もいるでしょう。ですが、それを鵜呑みにするのではなく実際にはあなた自身がどのように感じられるのか?あるいは感じられたのか?という部分のほうが遥かに重要な気がします。

 

クレームが『0』の企業なんてありません。そういったクレームが過去にあったのならそういうクレームこそその企業を成長させてくれる素晴らしい材料となるんじゃないでしょうか?保険マンモスもきっと過去のクレームをもとにサービスの質を上げてきたからこそ今回、複数の部門で高評価を獲得できたのだと思います。
(参考:『保険マンモスが高評価を獲得!』)

 

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参考:>>保険相談でもらえてた商品券って廃止されるの?

 

以上が『保険マンモスのクレームってあるの?』についてでした。
参考になれば幸いです。

 

 

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